1. Kine Fel Vai কী?

👉 Kine Fel Vai একটি trusted অনলাইন গেম টপ-আপ শপ। এখানে আপনি MLBB, PUBG, Free Fire, Genshin Impact, SuperSus, Blood Strike, Honor Of Kings সহ বিভিন্ন গেমের top-up সবচেয়ে সস্তা দামে পাবেন।

2. আমি কীভাবে order করব?

👉 Order করা খুব সহজ:

1. আপনার গেম আইডি/UID/Email দিয়ে সঠিক পণ্য নির্বাচন করুন।
2. Payment করুন (bKash/Nagad/Binance সাপোর্টেড)।
3. Order confirm হলে আমাদের টিম সঙ্গে সঙ্গে delivery complete করে দেবে।

3. কোন কোন payment method আছে?

👉 বর্তমানে আমরা support করি:

• bKash (Personal)
• Nagad (Personal)

অন্য কোনো method চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

4. Delivery কত সময় লাগে?

👉 সাধারণত 1–15 মিনিটের মধ্যে delivery complete হয়। তবে busy time এ maximum 30 মিনিট লাগতে পারে।

5. Weekly Diamond Pass / Monthly Pass কিভাবে কাজ করে?

👉 Weekly/Monthly Pass কেনার পর আপনার অ্যাকাউন্টে সাথে সাথে add হবে। এরপর game-এর ভেতর থেকে প্রতিদিন bonus diamonds claim করতে পারবেন।

6. আমি ভুল আইডি দিলে কী হবে?

👉 ভুল আইডি দিলে আমরা দায়ী থাকব না। তবে অর্ডার ডেলিভারি না হলে আমরা রিফান্ড করবো। তাই order confirm করার আগে অবশ্যই Game UID চেক করে নিন।

7. Refund policy আছে কি?

👉 হ্যাঁ। যদি কোনো কারণে আমরা delivery দিতে না পারি, তবে আপনার টাকা পুরোপুরি refund করে দেওয়া হবে।

8. Kine Fel Vai কেন অন্যদের থেকে সস্তা?

👉 কারণ আমরা official channels ব্যবহার করি এবং কোনো hidden charge নেই। আমাদের লক্ষ্য হলো gamers দের কাছে সবচেয়ে কম দামে, trusted service দেওয়া।

9. আমি কিভাবে জানব আমার order complete হয়েছে?

👉 Delivery complete হলে আমরা আপনাকে Website Invoice / Messenger / WhatsApp notification দিয়ে জানাবো।

10. আমি কিভাবে support পাবো?

👉 আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন:

• Facebook Page: Kine Fel Vai
• WhatsApp: +8801402900800
• Email: kinefelvai@gmail.com

11. Top-up এর জন্য কি আমার account password দিতে হবে?

👉 না, সাধারণ Top-up এর জন্য কোনো password দরকার নেই। তবে কিছু বিশেষ in-game purchases (যেমন Starlight, Elite Pass ইত্যাদি) এর জন্য একাউন্ট লগইন দিতে হয়। কিন্তু চিন্তার কিছু নেই — আপনার account এর কোনো ক্ষতি হবে না।

12. Binance দিয়ে কিভাবে payment করব?

👉 Binance Pay / USDT ট্রান্সফারের মাধ্যমে payment করতে পারবেন। প্রয়োজন হলে আমাদের WhatsApp এ গাইড দেওয়া হবে।

13. কোন কোন সময় service available থাকে?

👉 আমাদের service সকাল ১০টা থেকে রাত ১০:৩০ পর্যন্ত available থাকে।

14. Bulk top-up করলে কি discount আছে?

👉 হ্যাঁ। Bulk order করলে special discount দেওয়া হয়। Messenger/WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন।

15. টপ-আপ কি নিরাপদ? আমার account কি ban হতে পারে?

👉 একদম নিরাপদ। আমরা official method use করি, তাই আপনার account কখনো ban হবে না।

16. Order দেওয়ার পর যদি payment pending হয়ে যায় তাহলে কি হবে?

👉 আপনার টাকা deduct না হলে order process হবে না। যদি টাকা deduct হয় কিন্তু order না আসে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে সাথে সাথে resolve করা হবে।